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新《郵政普遍服務》標準今日實施
拿到包裹領取通知單，再到郵局取包裹，這樣的麻煩事兒將成為過去時。今日起，新的《郵政普遍服務》標準正式實施，城市地區(qū)所有郵政普通包裹都將按地址投遞包裹實物，同時，寄遞速度也將全面加快，這意味著，有“慢遞”之稱的郵政普通包裹的性價比進一步提高。
城市所有包裹可送上門
市民在郵局寄包裹時，可選普通包裹、EMS特快專遞和快遞包裹三種服務。其中，普通包裹屬于郵政普遍服務，是需要為國內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務，也是寄遞速度最慢的一種服務。此次實施的《郵政普遍服務》新標準，主要針對的便是這種普通包裹服務。
這一服務因價格實惠備受消費者青睞。例如，將5公斤的包裹從北京寄到上海，走EMS需要74元，走順豐快遞需要38元，選擇普通包裹服務，基本資費加上掛號費只需14.5元。在普通快遞到不了的農(nóng)村和邊遠地區(qū)，郵政普通包裹也可以抵達。唯有到郵局自取的方式，給消費者添了不少麻煩。
如今，“到郵局自取”的麻煩可以省了。新標準明確規(guī)定，將“投遞包裹單”改為“投遞包裹實物”。其中，城市地區(qū)所有包裹按址投遞，農(nóng)村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或投遞到村郵站，5公斤以上的包裹可投遞領取通知單。
北京市郵政公司相關業(yè)務負責人告訴記者，從今日起，市民收到的普通包裹將不再投遞包裹單，投遞員將與收件人通過電話聯(lián)系，約好上門投遞的時間。此外，普通包裹還可以放入中國郵政提供的智能快遞柜。
寄送時間縮短一半
投遞方式更加便民的同時，郵政普通包裹的寄遞速度也將全面加快。根據(jù)新標準，省際地級以上城市間、省際其他地區(qū)之間的信件送達時間由原來的9天和15天，縮短到7天和8天，分別比原標準提高了22.2%和46.7%，包裹和印刷品的送達時間則由原來的15天和20天，縮短到8天和9天，分別比原標準提高了46.7%和55.5%。
除了寄遞提速、送包裹上門外，郵政企業(yè)受理用戶投訴、辦理查詢、丟失賠償?shù)确矫娴臅r限也將大大縮短，用戶投訴答復結果時限由原標準規(guī)定的30個工作日縮減為15個工作日。新標準還增加了郵政營業(yè)場所的服務功能設置要求。按照規(guī)定，每個縣級行政區(qū)內(nèi)應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業(yè)務的郵政營業(yè)場所，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業(yè)場所。
價格暫時不變
在多方面提高服務要求后，有著“慢遞”之稱的郵政普通包裹市場競爭力將得到提升，在業(yè)內(nèi)人士看來，郵政普通包裹的價格體系也將面臨市場化改革。
去年11月，國家發(fā)改委曾就《郵政普通包裹寄遞資費體系結構改革方案》向社會公開征求意見。方案提出，普通包裹資費擬由政府定價改為政府指導價、上限管理，允許郵政企業(yè)在不超過國家規(guī)定資費標準范圍內(nèi)自主確定具體資費水平，從而增強資費彈性。同時，普通包裹的計費區(qū)由261個減為31個。據(jù)測算，如果按照方案所列的上限標準，郵政普通包裹的資費將普遍上漲。不過，新標準實施后，郵政普通包裹的價格暫時還沒有發(fā)生改變。
