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按照全省“抓環(huán)境、抓項目、抓落實”工作要求和長春市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工程計劃部署，長春市國家稅務(wù)局牢固樹立“打先鋒、站排頭”的工作宗旨，嚴格貫徹建立“親”“清”新型政商關(guān)系的服務(wù)理念，充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造便捷辦稅新品牌，建設(shè)電子稅務(wù)新生態(tài)，引領(lǐng)稅收工作新變革，共建政商和諧新關(guān)系。以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、以改革促發(fā)展，拓展十項“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”新舉措，“十惠”納稅人，助推長春軟環(huán)境建設(shè)“加速跑”。
一惠：“國稅專+”手機APP，服務(wù)“一帶一路”
針對“走出去”企業(yè)、大企業(yè)和重點稅源企業(yè)的特殊涉稅需求，長春市國銳局開發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺長春“國稅專+”，以“三全四化五?！睘槔砟?，提供“全天候、全方位、全過程”的無縫服務(wù)體系，構(gòu)建“個性化、定制化、團隊化、項目化”的綜合服務(wù)內(nèi)容，打造“專業(yè)、專心、專家、專員、專用”的移動服務(wù)平臺。該平臺是對原有業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化再造后建立的能在手機APP和PC端辦理涉稅事項的虛擬服務(wù)平臺，主要解決“走出去”企業(yè)和大企業(yè)被動接受服務(wù)、企業(yè)相關(guān)信息滯后、疑難和特殊性問題難以解答、稅企雙方溝通不暢等方面的問題，有效地縮短了信息傳遞時間，大大降低了征納成本，提高了辦稅質(zhì)效。這款APP得到了國家稅務(wù)總局領(lǐng)導的充分肯定。
二惠：“互聯(lián)網(wǎng)+”無紙化退稅，促進外貿(mào)發(fā)展
“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”利用信息技術(shù)，實現(xiàn)申報、證明辦理、審核審批、退庫等出口退（免）稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，切實方便出口企業(yè)辦理退稅，提高稅務(wù)機關(guān)退稅審核審批的效率，實現(xiàn)出口退（免）稅無紙化申報，無紙化審核、審批，無紙化退庫。系統(tǒng)實現(xiàn)了納稅人和稅務(wù)人的“雙減負”、實行稅務(wù)管理和社區(qū)服務(wù)的“雙模式”，降低稅務(wù)部門執(zhí)法和企業(yè)申報的“雙風險”。
2016年9月，長春市高新區(qū)國稅局作為全省出口退稅無紙化管理試點單位，率先在轄區(qū)內(nèi)推行了出口退稅無紙化管理。2016年10月26日，全省出口退稅無紙化管理試點經(jīng)驗介紹暨推廣動員工作會議在長春市高新區(qū)國稅局召開。2016年11月，出口退稅無紙化管理工作在全市范圍內(nèi)全面推開，標志著長春市出口退稅管理已邁入新時代。截至2016年末，全市無紙化退（免）稅共申報354戶次，申報退（免）稅35247萬元，其中退稅16747萬元，免抵調(diào)庫18500萬元。
三惠：實名制辦稅，構(gòu)建誠信體系
“實名制辦稅”是指辦稅人員在辦理涉稅事項時提供有效個人身份證明，稅務(wù)機關(guān)采集、比對、確認其身份信息后，辦理涉稅事項。讓納稅人享受到“一次身份確認、終身零障礙辦稅”的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于保護依法誠信納稅、打擊涉稅違法行為，促進納稅誠信體系建設(shè)，構(gòu)建更加和諧的征納關(guān)系具有重要意義。
四惠：網(wǎng)上發(fā)票申領(lǐng)寄遞服務(wù)，方便快捷又安全
“網(wǎng)上發(fā)票申領(lǐng)寄遞服務(wù)”是指納稅人通過在線網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，系統(tǒng)自動處理訂單，自動觸發(fā)物流配送，并且全程跟蹤監(jiān)控，確保發(fā)票安全、及時送達納稅人，真正實現(xiàn)納稅人足不出戶辦理發(fā)票領(lǐng)用的服務(wù)。目前已實現(xiàn)網(wǎng)上申領(lǐng)增值稅發(fā)票種類有增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、二手車發(fā)票、定額發(fā)票和通用機打發(fā)票，適用于全部納稅人（除有欠稅、非正常、列入黑名單及首次購票以外的），24小時迅捷送達，全過程監(jiān)控，網(wǎng)上驗舊，全程評價，通過硬件認證方式確保了發(fā)票安全。
五惠：發(fā)票網(wǎng)上認證，促使納稅信用增值
納稅信用級別為B級以上的一般納稅人，通過“增值稅發(fā)票查詢平臺”進行增值稅專用發(fā)票網(wǎng)上勾選，不用再到實體辦稅服務(wù)廳進行掃描認證，極大地方便了納稅人。為了提高網(wǎng)上發(fā)票認證的普及度和覆蓋面，長春市共舉辦43期納稅信用A、B級一般納稅人增值稅發(fā)票認證培訓班，共培訓企業(yè)辦稅員17400人次，培訓覆蓋面達90%以上，增強了企業(yè)對網(wǎng)上發(fā)票認證的認可度和支持度。
六惠：網(wǎng)上申報繳稅，線上服務(wù)多元化
納稅人通過網(wǎng)上申報系統(tǒng)，足不出戶就可以辦理網(wǎng)上申報、網(wǎng)上扣稅、網(wǎng)上查詢相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)，國稅機關(guān)也可通過網(wǎng)絡(luò)傳輸及時了解和掌握企業(yè)財務(wù)狀況、申報異常狀況和申報抵扣稅款狀況等信息，為科學管理、推進工作提供了第一手資料。截至目前，網(wǎng)上申報系統(tǒng)累計處理納稅申報1581805戶次，為納稅人提供了極大方便。
七惠：24小時自助服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理全天候
實行24小時多功能自助辦稅服務(wù)，納稅人可以在任何時間到自助辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報、發(fā)票認證、防偽稅控發(fā)票驗舊、防偽稅控發(fā)票發(fā)售、業(yè)務(wù)查詢等涉稅業(yè)務(wù)，實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)全天候辦理。突破納稅服務(wù)的時間限制，有效填補“8小時工作制”以外的納稅服務(wù)空白，不僅為納稅人提供了更方便、快捷的服務(wù)，還滿足了納稅人全天候辦稅的需求；同時大大緩解了辦稅服務(wù)廳的壓力。
目前，長春國稅系統(tǒng)15個辦稅服務(wù)廳共有92臺自助辦稅終端，共處理涉稅業(yè)務(wù)233781戶次，專票認證188766戶次、專票認證1172744份，貨運認證7512戶次、貨運認證20295份，申報14733戶次，報稅4688戶次，驗舊143542戶次，發(fā)售增值稅專用發(fā)票4423份，增值稅普通發(fā)票86244份。
八惠：流動辦稅服務(wù)車，預約上門服務(wù)
流動辦稅服務(wù)車是以無線通信技術(shù)為支撐，以“同城通辦”業(yè)務(wù)為依托，在車內(nèi)配置辦公設(shè)備和無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，走街串巷，為納稅人提供預約服務(wù)和上門服務(wù)。有效緩解了稅源點多、面廣、線長等各種難題，讓稅源集中、稅戶偏遠的納稅人就近享受快捷、貼心的辦稅服務(wù)。2016年全市21臺流動辦稅服務(wù)車累計出動670次，服務(wù)納稅人9860多戶次，驗舊發(fā)票765300份，發(fā)售發(fā)票8960096份，認證增值稅專用發(fā)票24900份，現(xiàn)場解答咨詢10365戶次，發(fā)放宣傳資料24960份，預約服務(wù)596戶，受理申報2019戶次。
九惠：征管檔案電子化，信息跨地區(qū)共享
征管檔案信息系統(tǒng)通過對涉稅業(yè)務(wù)資料進行電子化采集、一戶式存儲，使稅收征管資料從傳統(tǒng)的手工化、紙質(zhì)化操作向電子化、無紙化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了無縫隙、全方位、廣覆蓋、大容量管理，標志著長春國稅系統(tǒng)征管資料管理進入了電子化、精細化、規(guī)范化發(fā)展的新時期。
2016年9月26日，長春國稅征管檔案信息系統(tǒng)上線儀式在長春市綠園區(qū)國稅局正式啟動,并于今年1月份在全市推廣應(yīng)用，截至目前，系統(tǒng)錄入檔案32594卷，共計62853份，征管檔案的電子化，不僅為實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的多方共享實現(xiàn)可能，同時也極大地便利了納稅人，涉稅信息一次錄入、終身存檔，避免了納稅人重復報送涉稅資料，減輕了辦稅壓力。
十惠：納稅服務(wù)需求系統(tǒng)，在線智能咨詢
在吉林省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站上開通“納稅服務(wù)需求管理系統(tǒng)”，快速響應(yīng)納稅人需求，提供24小時在線智能咨詢服務(wù)，有“稅務(wù)百度”之稱的智能機器人在線實時解答納稅人提問，累計智能咨詢、在線解答198067條。智能咨詢措施的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)“8小時工作制”的局限，打通了服務(wù)納稅人“最后一公里”。堅持“問題導向”，通過對納稅人咨詢問題進行分類整理和分析，進一步梳理納稅人關(guān)注熱點、涉稅難點和辦稅阻塞點，為“靶向性”解決問題提供了科學的參考依據(jù)。
長春市國稅局局長孟軍表示，軟環(huán)境建設(shè)事關(guān)振興發(fā)展全局，全市各級國稅機關(guān)將努力塑造“崗位就是責任”的國稅價值觀，提升軟實力，強化硬支撐；全力營造“人人代表國稅形象，人人都是軟環(huán)境”的良好氛圍，長管長嚴抓作風，立行立改強作為；切實打造一流的法治環(huán)境、政策環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新工作措施、提高技術(shù)水平、優(yōu)化服務(wù)手段，為長春新一輪振興發(fā)展、建設(shè)東北亞區(qū)域性中心城市作出新的更大貢獻。
